Kysymyksiä silmälaseista
Mistä tiedän, mitkä vahvuudet tarvitsen?
Ikänäkö on nimensä mukaisesti riippuvainen iästä, ja useimmilla näön heikentyminen noudattaa suurelta osin taulukkoa, jonka löydät täältä. Jos et ole varma, voit aina käydä näöntarkastuksessa optikolla. Joissain optikkoliikkeissä näöntarkistus on ilmainen, toisissa maksullinen. Mutta kaikki optikot voivat antaa kopion näkötestisi tuloksista mukaan kotiin.
Kuinka voin sovittaa Have A Look -laseja?
Meillä ei valitettavasti ole myymälää, jossa laseja voi sovittaa, mutta joissain liikkeissä myydään tuotteitamme – näet listan jälleenmyyjistä täältä. Koko valikoimamme on saatavilla toistaiseksi vain verkossa – jos ostat kehykset, jotka eivät sovikaan sinulle, voit aina vaihtaa ne ongelmitta.
Tarvitsenko “+” - vai “-“-lasit?
Jos et näe selkeästi lähelle ja esim. sanomalehden lukeminen on vaikeaa, tarvitset +-lasit, joita kutsutaan myös lukulaseiksi. Jos näet epätarkasti kauas, eli sinun on esimerkiksi vaikea tunnistaa kadun toisella puolella kulkevia ihmisiä tai lukea kylttien tekstejä autoa ajaessasi, tarvitset “-“-lasit, jotka on tarkoitettu likinäköisille. Jos et ole varma, millaiset vahvuudet tarvitset, kannattaa käydä näöntarkastuksessa optikolla tai silmälääkärillä.
Voinko asentaa omat linssit kehyksiinne?
Emme suosittele tekemään näin. Silmälasejamme ei ole valmistettu kestämään linssien vaihtamista, joten lopputuloksesta ei ole takuita. Mutta voit aina pyytää arviota optikoltasi.
Voinko saada lasit, joiden linsseissä on eri vahvuudet?
Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Meillä on valmiita laseja vain vahvuuksilla -1,5 – +3 molemmissa linsseissä.
Miten hoidan silmälasejani?
Have A Look -lasit ovat melko kestävät ja niiden mukana toimitetaan myös hieno kotelo, mutta silmälasit täytyy silloin tällöin puhdistaa. Käytä puhdistusliinaa, ja pese ne tarpeen mukaan laimealla saippualla tai astianpesuaineella.
Missä Have A Look -silmälasit valmistetaan?
Kaikki Have A Look -silmälasit on suunniteltu Tanskassa ja valmistettu Taiwanissa.
Mitä ovat joustavat sangat?
Joustavasankaisissa silmälasikehyksissä on vieterit. Vieterit auttavat silmälasien sovittamisessa kasvoille, ja lasit ovat siksi erittäin mukavat päällä. Joustavat sangat estävät kehyksiä rikkoutumasta kovin helposti ... ja lasit istuvat muuten äärimmäisen hyvin hiuksissa juuri vietereiden ansiosta.
Mikä on lukuosa?
Lukuosalla varustetuissa aurinkolaseissa on vahvuudet vain pienellä alueella linssin alaosassa. Linssien muut alueet ovat ilman vahvuuksia, ja ne toimivat tavallisina aurinkolaseina. Laseissa on luonnollisesti UV-suoja koko linssin alueella. Lukuosalla varustetut aurinkolasit ovat käytännölliset, sillä voit käyttää niitä sekä tavallisina aurinkolaseina että lukulaseina ulkona.
Voinko vaihtaa Have A Look -silmälasini toisiin?
Kyllä, tottakai voit! Täytä vain palautuslomake, jonka sait pakettisi mukana ja lähetä se meille yhdessä vaihdettavien lasien kanssa. Silmälasien tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Lähetämme uudet lasit sinulle ilman toimituskuluja, mutta palautuksen toimituskulut joudut maksamaan itse.
Onko minulla palautusoikeutta – ja saanko rahani takaisin?
Kyllä, ei huolta! Have A Lookilla on 14 päivän palautusoikeus. Jos kadut ostostasi, voit lähettää tuotteen takaisin meille ja hyvitämme summan suoraan maksukortillesi vastaanotettuamme tuotteen. Palautettujen tuotteiden on tietysti oltava alkuperäisessä kunnossa. Huomaathan, että sinun on itse maksettava palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.
Miten ja milloin saan rahani takaisin tuotteen palautuksesta?
Hyvitämme summan suoraan maksukortillesi vastaanotettuamme palautetut silmälasit.
Mikä on toimitusaikanne?
Lähetämme silmälasit postitse kirjelähetyksenä Priority-luokassa ilman seurantakoodia. Toimitusaika on 3-4 arkipäivää siitä päivästä lähtien, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Toimitusajan täsmälllisyys edellyttää kuitenkin, että Posti noudattaa toimitussopimuksia.
Joudunko maksamaan toimituskuluja?
Have A Look toimittaa tilaukset ilman toimituskuluja kaikkialle Eurooppaan.
Silmälasini eivät ole saapuneet
Have A Look -silmälasisi on lähetetty kirjeenä suoraan kotiovellesi. Toimitusaika on tilauspäivästä laskien 3-4 arkipäivää. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen customerservice@havealook.dk tai puhelimitse numeroon 010 666 7571, jos et ole saanut silmälasejasi, niin voimme selvittää viivästyksen syyn ja pitää huolen, että saat lasisi mahdollisimman nopeasti.
Olen vastaanottanut väärät silmälasit
Teemme parhaamme pakatessamme silmälaseja. Pakkauksen aikana sattuu silti toisinaan virheitä. Jos olet saanut väärät lasit, lähetä sähköpostia osoitteeseen customerservice@havealook.dk tai ota meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +45 25 12 00 98, niin pidämme luonnollisesti huolen siitä, että sinulle lähetetään oikeat lasit – yhdessä väärillä laseille tarkoitetun palautuskuoren kanssa, jonka toimituskulut on maksettu.
Saamissani laseissa on vikaa!
Silmälasien on oltava kunnossa! Jos huomaat saamissasi laseissa ongelmia, lähetä sähköpostia asiakaspalvelun osoitteeseen customerservice@havealook.dk tai ota yhteyttä puhelimitse numeroon +45 25 12 0098, niin voimme lähettää sinulle uudet lasit ja maksetun palautuskuoren viallisille laseille.
