Have A Look
Olemme iloisia siitä, että pidät Have A Lookin silmälaseista ja että olet valinnet meidät ostospaikaksesi!
Yleistä
Seuraavat ehdot koskevat kaikkia www.havealookshop.fi -sivuston käyttäjiä. Ehdot koskevat kaikkia Have A Look Aps:ssa (myöhemmin Have A Look) tehtyjä ostoksia ja vierailuja verkkosivuilla.
Have A Look pidättää oikeudet muutoksiin.
Have A Look ei voi taata, että värit verkkosivuilla vastaavat täysin tuotteen todellisia värejä. Värivaihtelut saattavat johtua tietokoneesi ja näyttösi väriasetuksista.
Tietoa yrityksestä
Have A Look on vuonna 2012 perustettu tanskalainen yritys. Suomalainen verkkokauppa on avattu vuonna 2015.
Have A Look ApS
Organisaationumero: DK32306322
Kongevejen 41
DK-3480 Fredensborg
Denmark
Panostamme hyvään ja laadukkaaseen asiakaspalveluun. On erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen ostokseesi ja koet verkkokauppamme luotettavana ostopaikkana. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mahdollisissa tilaustasi tai tuotevalikoimaamme koskevissa kysymyksissä. Olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä puhelimitse numeroon +45 25 12 00 98 tai sähköpostitse osoitteeseen customerservice@havealook.dk
Odotamme yhteydenottoasi!
Tilaaminen
Havealook.fi-verkkokaupassa tilaat tuotteita helposti ja turvallisesti. Havealook.fi myy tuotteita 18-vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. Jos ostaja on alle 18-vuotias, on hänellä oltava huoltajansa suostumus tuotteiden ostamiseen.
Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Sopimusehdot tulee aina hyväksyä tilausjärjestelmässä ennen tilauksen tekemistä. Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne kassapalvelussa. Tilauksen vahvistaminen tapahtuu kassalla tilauksen viimeisessä vaiheessa. Tämän jälkeen velvollisuutenasi on maksaa ostos.
Kun olet tilannut tuotteen, saat välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Lähetämme sinulle myös sähköpostia, kun tilauksesi on lähetetty.
Turvallinen maksaminen
Kaikki hinnat Havealook.fi:ssä sisältävät ALV:n ja toimituksen Eurooppaan. Valitset maksutavan sen jälkeen, kun olet täyttänyt tietosi kassalla ja painanut "Vahvista"-painiketta.
Voit maksaa tilauksesi turvallisesti seuraavilla maksukorteilla:
• VISA
• VISA Electron
• MasterCard
• American Express (Amex)
• Maestro
Maksu veloitetaan kortiltasi, kun tuote lähetään varastoltamme.
Have A Look Aps käyttää Secure Socket Layers -salausta (SSL). SSL on järjestelmä, joka salaa datan sivustolla. SSL-järjestelmä varmistaa myös, että tietoja selaimen ja Have A Look -palvelimen välillä ei voi muuttaa. Maksukorteilla maksaessasi olet aina suojattu väärinkäyttöä vastaan. Sinulla ei ole maksuvelvollisuutta, jos korttiasi on käytetty väärin verkkokaupassa, joka käyttää SSL-salausta (Secure Socket Layer).
Maksu veloitetaan kortiltasi, kun tuote lähetetään varastoltamme.
Toimitus
Lähetämme tuotteet postitse kirjelähetyksenä economy-luokassa ilman seurantakoodia. Toimitusaika on 3-4 arkipäivää siitä päivästä lähtien, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi. Toimitusajan täsmälllisyys edellyttää kuitenkin, että Posti noudattaa toimitussopimuksia.
Have A Lookia ei voida pitää vastuussa viivästymisestä, joka johtuu postilaitoksesta. Mikäli tapahtuisi suoranainen laiminlyönti tai tilauksen toimitus veisi liian kauan (useita päiviä), Have A Look toimittaa tilauksen uudestaan veloituksetta.
Have A Look toimittaa tilaukset ilman toimituskuluja kaikkialle Eurooppaan.
Toimituskulut Euroopan ulkopuolelle ovat €10.
Palautukset ja reklamaatiot
14 päivän palautusoikeus
Yksityisasiakkaana voit peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Kuluttajansuojalain mukaan palautusoikeus koskee myyntikelpoisia ja käyttämättömiä tuotteita.
Jos haluat palauttaa tuotteen, on sinun ilmoitettava siitä Have A Lookille sähköpostitse tai puhelimitse 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit käyttää peruuttamisilmoituksen tekemiseen myös oheista standardimuotoista peruutuslomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Voit ladata peruutuslomakkeen tästä
Tuote on lähetettävä meille tämän jälkeen 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä. Suosittelemme, että lähetät palautuksen alkuperäispakkauksessa ja sellaista kuljetusmuotoa käyttäen, joka mahdollistaa paketin jäljittämisen. Lähetykseen on liitettävä kopio ostokuitista. Asiakkaana vastaat itse palautuskustannuksista.
Lähetä palautettava tuote tähän osoitteeseen:
Have A Look
Kongevejen 41
3480 Fredensborg
+ 45 25 12 00 98
Huomaa, että emme vastaanota paketteja, jotka on lähetetty meille postiennakolla.
Takaisinmaksu
Palautamme ostohinnan tilillesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen. Vaihdettaessa tuotteita katamme kerran uuden tuotteen toimituksesta aiheutuvat postikulut. Tämän jälkeen postikulut ovat asiakkaan vastuulla.
Palautettava summa maksetaan aina alkuperäisen tilauksen yhteydessä käytetyllä maksutavalla.
Mikäli palauttamiesi tuotteiden kunto on heikentynyt tavalla, joka tekee niistä myyntikelvottomia, voi Have A Look vähentää arvonalennuksen palautettavasta maksusta tai kieltäytyä palauttamasta maksuasi riippuen vahingon laajuudesta.
Reklamaatiot
Kaikilla www.havealookshop.fi:stä ostetuilla tuotteilla on 2 vuoden takuu siitä päivästä lukien, jolloin asiakas on vastaanottanut tuotteen. Valitusoikeus koskee alkuperäisvikoja, kuljetusvahinkoja sekä tuotteita, jotka poikkeavat siitä, mitä on sovittu asiakkaan ja Have A Lookin välillä. Mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu vääränlaisesta käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista, vapautuu Have A Look takuuvastuusta.
Valituksissa, vioissa tai puuttuvissa toimituksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme: Sähköposti: customerserviceöhavealook.dk/ +45 25 12 00 98.
Jos saamasi tuote on vahingoittunut tai reklamoit tuotteesta, Have A Look lähettää asiakkaalle palautuskuoren tuotetta varten ja maksaa palautuskustannukset puolestasi.
Henkilötietojen käsittely ja evästeet
Have A Look toimii henkilötietolain mukaisesti. Lain mukaan meidän tulee kysyä lupaasi käsitellä ja tallentaa tietoja sinusta tietokantaamme. Käsittelemme asianmukaisesti kaikki sinulta saamamme henkilötiedot. Käytämme tietojasi kaupankäynnissä, luotonvalvonnassa ja markkinointitarkoituksissa. Have A Look ei koskaan luovuta henkilötietoja kolmannen osapuolen markkinointitarkoituksiin.
Voidaksesi tehdä tilauksia Havealook.fi-verkkokaupassa, sinun on ilmoitettava nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Henkilötiedot tallennetaan 10 vuoden ajaksi, minkä jälkeen ne poistetaan. Emme siirrä näitä salattuja asiakastietoja.
Tämä verkkosivusto (www.havealookshop.fi) sisältää evästeitä. Sähköistä viestintää koskevan lain mukaan kaikkia evästeitä sisältävällä Internet-sivulla vierailevia on informoitava sivun sisältämistä evästeistä sekä siitä, mihin evästeitä käytetään ja kuinka evästeet voidaan välttää. Tällä verkkosivustolla käytetään evästeitä, sen selvittämiseksi, miltä hakukoneilta käyttäjät saapuvat sivustolle. Eväste katoaa, kun verkkoselain suljetaan. Jos et halua hyväksyä evästeitä, voit valita verkkoselaimestasi asetuksen, joka torjuu evästeet automaattisesti tai joka ilmoittaa, mikäli sivusto sisältää evästeitä. Voit myös tarkistaa aiemmin tallennetut evästeet verkkoselaimestasi. Verkkoselaimen ohjesivuilla on asiasta lisää tietoa.
Rekisteriseloste
HENKILÖTIETOLAKI (523/99) 10 §
Laatimispäivä 13.01.2014
1. REKISTERINPITÄJÄ
Have A Look
Kongevejen 41
3480 Fredensborg
Denmark
customerservice@havealook.dk
+ 45 25 12 00 98
2. REKISTERIN NIMI
Havealook.fi-verkkokaupan käyttäjärekisteri (Myöhemmin “rekisteri”)
3. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS (REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS)
Rekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, yhteydenottojen hoitamiseksi, markkinointitarkoituksiin sekä muihin verkkopalveluihin liittyviin tarkoituksiin.
4. REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ
Rekisteriin kerätään rekisteröidyistä perustietoja, kuten:
– nimi
– osoite
– puhelin
– sähköposti
5. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET
Rekisterinpitäjä rekisteröi Havealook.fi-verkkokaupan käyttäjästä ne tiedot, jotka käyttäjä itse ilmoittaa verkkosivustoa käyttäessään.
6. SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOJEN LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO
Nimi- ja osoitetietoja voidaan käyttää suoramarkkinoinnin tarkoituksiin. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole rekisterinpitäjän palvelujen toteuttamisen vuoksi tarpeellista.
7. REKISTERIN SUOJAUKSEN PERIAATTEET
Rekisterin tiedot on tallennettu rekisterinpitäjän järjestelmään, joka on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Järjestelmä on myös suojattu palomuurein ja muiden teknisten keinojen avulla. Järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain tietyt, ennalta määritellyt rekisterinpitäjän työntekijät. Rekisterin sisältämät tiedot sijaitsevat lukituissa ja vartioiduissa tiloissa.
8. REKISTERÖIDYN KIELTO-OIKEUS
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten. Kielto tulee tehdä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen customerservice@havealook.dk
9. REKISTERÖIDYN TARKASTUSOIKEUS
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut itseään koskevat tiedot ja saada niistä kopiot. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisesti, sähköpostilla osoitteeseen customerservice@havealook.dk
10. TIEDON KORJAAMINEN
Rekisterinpitäjä oikaisee, poistaa tai täydentää rekisterissä olevan, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon oma-aloitteisesti tai rekisteröidyn vaatimuksesta. Rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä rekisterinpitäjään sähköpostilla osoitteeseen customerservice@havealook.dk
